Společnost AERAVELIX usiluje o maximální spokojenost svých zákazníků. Níže naleznete jasné a transparentní podmínky pro vrácení plateb a odstoupení od smlouvy na webu aeravelix.live.
Nárok na vrácení peněz vzniká zákazníkům, kteří provedli platbu za služby či digitální obsah prostřednictvím oficiální platformy aeravelix.live a splňují podmínky uvedené v této politice.
Žádost o vrácení peněz je nutné podat do 14 dnů od data nákupu, pokud není u konkrétní služby uvedeno jinak. Po uplynutí této lhůty nemusí být žádost akceptována.
Pro zahájení procesu vrácení peněz kontaktujte naši podporu a uveďte číslo objednávky, datum nákupu a stručný popis důvodu žádosti. Odpověď obdržíte do 3 pracovních dnů.
Vrácení peněz je možné pouze v případě, že služba nebyla plně využita nebo došlo k prokazatelné technické chybě na straně AERAVELIX. Každá žádost je posuzována individuálně.
Vrácení peněz se nevztahuje na služby, které byly plně poskytnuty se souhlasem zákazníka před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy. Dále není možné vrátit platby za individuálně přizpůsobené služby nebo obsah vytvořený na míru.
AERAVELIX si vyhrazuje právo zamítnout žádosti, které jsou v rozporu s těmito zásadami nebo vykazují známky zneužití systému vrácení plateb.
V případě dotazů ohledně vrácení peněz nás neváhejte kontaktovat:
AERAVELIX
Email: [email protected]
Web: https://aeravelix.live